112 Acil Servis, hayati tehlike arz eden, saniyelerin önemli olduğu acil durumlar için ücretsiz ve devlet destekli bir hizmettir — gerçek bir acil durumda her zaman önce 112'yi aramalısınız. Özel ambulans hizmeti ise planlı hasta nakli, taburcu sonrası eve dönüş, kontrollü sevk gibi acil olmayan ancak profesyonel tıbbi refakat gerektiren durumlar için tercih edilir.

Hastanın bir sağlık kuruluşundan diğerine planlı nakli, taburcu olduktan sonra evine güvenli şekilde ulaştırılması, düzenli diyaliz/tedavi seansları için ulaşım ihtiyacı ya da hareket kısıtlılığı olan bir hastanın kontrollü şekilde taşınması gereken durumlarda özel ambulans hizmeti doğru tercihtir.

Ambulansın gerekli tıbbi ekipmanla donatılmış olması, ekipte alanında deneyimli sağlık personeli bulunması ve firmanın 7/24 ulaşılabilir olması önemli kriterlerdir. Nakil öncesi hastanın mevcut durumu, kullandığı cihazlar (oksijen, serum vb.) ve gidilecek adres net şekilde iletilmelidir.

Ambulans ekibi hastayı güvenli şekilde araca alır, nakil boyunca vital bulguları takip eder ve gerekiyorsa oksijen desteği veya serum uygulamasına devam eder. Varış noktasında hasta, ilgili sağlık personeline veya aile bireylerine bilgi verilerek teslim edilir.